2006年11月 2日
WILLCOM CS 修理完了通知
WILLCOM CS 修理ｷﾀの続き。
サービスセンターから電話ｷﾀ。30日に直しましたよ、と。
ところで、以前、パイオニアの新聞広告で、カスタマーサポートセンターの「ありがとう率」がnn%だと自慢している広告があった。ネット上だとコレかな？ 85%だった。
それを読んだとき、「ありがとうボタン」があるのかな？ と思った。
客がありがとうと言ったらオペレーターが押すボタン。
ウソ申告するオペレーターがいるんじゃないかとか、それを回避するために実は音声認識で評価してるんじゃないかとか、いろいろ妄想が広がる。
もしかしてWILLCOMにもあるのかな？ と思って、ありがとうと言ってみた。オペレーターは嬉しそうな声になった。
Posted by rukihena at 09:36:14
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